Palace Jena Hotel & Spa

Términos de Uso para Viajes Libero

Introducción

Bienvenido a "Viajes Libero". Para usar nuestros servicios o realizar reservaciones, debes aceptar estos términos.

Definiciones

"Nosotros" y "nuestro" se refieren a VIAJES LIBERO SA DE CV, con domicilio en Cancún, México."Nuestro Servicio" engloba los sitios web, aplicaciones y herramientas en línea que ofrecemos."Servicios de viaje" abarca las ofertas de viajes proporcionadas a través de nuestro servicio."Proveedor de viajes" es la entidad que ofrece los servicios de viaje en nuestro sitio."Tú" eres el usuario de nuestro sitio.

1. Normas y Restricciones

Los Proveedores de viajes tienen sus propias "Normas y restricciones" que debes aceptar al hacer una reservación.No respetar estas normas puede resultar en la cancelación de tu reservación y posibles cargos adicionales.

2. Uso de Nuestro Servicio

Nuestro sitio está destinado para búsquedas y reservas de viajes personales.Debes tener al menos 18 años y proporcionar información verdadera y actual.Es tu responsabilidad mantener segura tu cuenta y asumir la responsabilidad de las reservas hechas a través de ella.Prohibido hacer reservas falsas, copiar contenido con medios automatizados, cargar excesivamente nuestra infraestructura o usar nuestro contenido en otros sitios.Podemos negar el acceso a nuestro sitio según nuestro criterio.

3. Búsqueda y Redireccionamiento

Los resultados de búsqueda se presentan por relevancia, pero puedes ajustarlos según tus preferencias.Si eres redirigido a un servicio externo para realizar una reservación, esa transacción es entre tú y el tercero.

4. Confirmación de Reservación

Recibirás una confirmación con los detalles de tu reservación. Si no la recibes en 24 horas, contáctanos.

5. Pago

El precio mostrado es el que debes pagar, salvo errores manifiestos.Los cambios en precios no afectarán reservas ya confirmadas.Los precios pueden incluir impuestos y cargos fiscales.Pueden aplicarse impuestos locales adicionales.Los pagos son procesados según lo detallado en el sitio.

Por favor, revisa y entiende estos términos antes de utilizar "Viajes Libero" y realizar cualquier reservación.

Documentación de viaje

Es tu responsabilidad asegurarte de que todos los detalles en tu documentación de viaje sean correctos y de tener en tu posesión toda la documentación necesaria, incluidos, pero no limitado a, pasaportes, visas y carnés de salud, antes de viajar. Los gobiernos de algunos países pueden exigir que las aerolíneas proporcionen información sobre los itinerarios de vuelo y los datos de los pasajeros antes del viaje. En caso de que no cumplas con estos requisitos, podrías ser objeto de multas sustanciales o de otros gastos, que serán tu exclusiva responsabilidad.

Equipaje

Cada aerolínea tiene sus propias políticas con respecto al equipaje, tanto facturado como de mano. Es importante que revises las políticas de equipaje de la aerolínea con la que vas a volar antes de tu salida. Si excedes las limitaciones de tamaño o peso del equipaje permitido por la aerolínea, podrías enfrentarte a cargos adicionales, los cuales deberán ser pagados directamente a la aerolínea.

C. Alquiler de vehículos

Si reservas un vehículo de alquiler a través de nuestro Servicio, es tu responsabilidad asegurarte de tener una licencia de conducir válida y la documentación necesaria. También deberás verificar y entender las políticas de seguro del proveedor de alquiler de vehículos.

D. Experiencias y actividades

Las reservas de actividades, tours y experiencias son proporcionadas por terceros y están sujetas a sus propios términos y condiciones. Te recomendamos revisar cualquier restricción o requisito relacionado con la actividad antes de reservar.

E. Reclamaciones y resolución de disputas

Si tienes algún problema o disputa relacionado con alguno de los servicios reservados a través de nuestro sitio, primero debes intentar resolver el problema directamente con el proveedor del servicio. Si no puedes resolver el problema con el proveedor del servicio, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte. Sin embargo, no somos responsables de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, incumplimientos o negligencias de terceros proveedores.

F. Limitación de responsabilidad

Nuestra empresa no es el proveedor directo de los servicios de viaje y por lo tanto, no tiene control directo sobre ellos. En la medida máxima permitida por la ley, declinamos cualquier responsabilidad por cualquier daño, pérdida, accidente, retraso o irregularidad que pueda surgir, ya sea por defecto o por actos y omisiones de un proveedor de servicios.

G. Ley y jurisdicción aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país en el que se encuentra registrada nuestra empresa. Cualquier disputa surgida en relación con estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de ese país.

Te agradecemos por elegir nuestro Servicio para tus necesidades de viaje y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Sección 6: Información importante sobre tu reserva

Boletos de Ida Combinados:

"Viajes Libero" permite la opción de reservar dos boletos de ida en vez de un tradicional boleto de ida y vuelta. Esta flexibilidad puede ofrecer posibles ahorros y una mayor diversidad de opciones de vuelo. Sin embargo, ten en cuenta que cada boleto se rige por sus propias condiciones y normas. Si decides hacer cambios en uno de los vuelos, puede afectar el costo y la validez del otro.

Uso de Millas y Cupones:

Aunque valoramos tu lealtad a las aerolíneas, "Viajes Libero" no admite el uso de millas aéreas o cupones en nuestras reservaciones. Esto nos permite mantener la transparencia y eficiencia en nuestras tarifas.

Operadores de Vuelo:

A veces, un vuelo reservado a través de una aerolínea específica puede ser operado por otra, en asociación. Siempre te proporcionaremos detalles sobre el operador real del vuelo para que estés informado.

Cancelaciones y No Presentación:

Si por algún motivo no tomas tu vuelo, se considera no show sin derecho a reembolso, en dependencia del proveedor aéreo se pudiera solicitar un reembolso por ciertos impuestos o cargos. Consulta nuestras políticas específicas de cancelación para más detalles.

Sección 7: Viajes Internacionales

Recomendaciones:

Viajar al extranjero es emocionante, pero también requiere preparación. Siempre te recomendamos consultar las advertencias y consejos de viaje del destino al que te diriges. Esta información te ayudará a viajar de manera segura y disfrutar más de tu experiencia.

Salud:

Antes de embarcarte en un viaje internacional, verifica las recomendaciones de salud y vacunación para tu destino. La prevención es fundamental para disfrutar plenamente de tu viaje.

Documentación:

Viajar al extranjero implica tener en regla todos los documentos necesarios, como pasaporte, visa y otros permisos. Asegúrate de verificar y cumplir con todos los requisitos. "Viajes Libero" no es responsable si se te niega la entrada a un país debido a la falta de documentación adecuada.

Sección 8: Responsabilidad

Nuestra Responsabilidad:

En "Viajes Libero" nos enorgullecemos de ofrecer una plataforma de reserva eficiente y confiable. Sin embargo, ten en cuenta que los servicios de viaje son proporcionados por terceros. Nuestra responsabilidad se limita al monto que pagaste en nuestra plataforma o a USD 100.00, lo que sea mayor y no somos responsables por actos, omisiones o errores de estos proveedores externos.

Exoneración de Responsabilidad:

Al usar nuestros servicios, aceptas defender y mantener a "Viajes Libero" libre de reclamaciones que resulten de tu incumplimiento de nuestros términos o cualquier infracción que puedas cometer.

Sección 9: Opiniones y Contenido Enviado

Tus Aportes:

Valoramos tus opiniones y fotos. Al compartir contenido con nosotros, garantizas que tienes el derecho de hacerlo y otorgas a "Viajes Libero" el permiso de usarlo en nuestra plataforma y otros medios. Aunque nos encanta recibir tus aportes, nos reservamos el derecho de editar, rechazar o eliminar cualquier contenido según nuestro criterio.

Política de infracciones de la propiedad intelectual y reclamos:

La empresa respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera lo mismo de sus usuarios.Aquellos que violen estos derechos serán penalizados y sus cuentas eliminadas en caso de infracciones repetidas.Se menciona un apartado específico donde se pueden presentar reclamos relacionados con derechos de autor y marcas.

Notificaciones de patentes:

El servicio puede operar bajo patentes de la empresa o de terceros y algunas partes tienen licencia de patentes específicas.

Software disponible en nuestro Servicio:

Se menciona la propiedad de derechos de autor sobre el software ofrecido por la empresa.Si el software viene con un acuerdo de licencia, los usuarios deben aceptarlo antes de usarlo.Si no hay acuerdo, la empresa otorga una licencia limitada para su uso y está prohibida la redistribución.Se aplican sanciones severas a quienes violen estas condiciones.

Tu privacidad e información personal:

La empresa se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal.Se hace referencia a un Aviso de privacidad que los usuarios deben consultar.

Programa de lealtad:

Se ofrece un programa de lealtad gratuito para los usuarios y se refiere a otro documento con términos y condiciones específicos para este programa.

Contacto y quejas:

La empresa proporciona una página de ayuda para resolver dudas y contactar al servicio de atención.

General:

Establece que el servicio opera bajo leyes de México.,Se menciona que el seguro de viaje no está incluido en los precios y se recomienda su contratación.Se abordan aspectos legales como la no aplicación de ciertas disposiciones, la validez de los términos, la cesión y los derechos de terceros.Se concluye que estos términos representan el acuerdo completo entre el usuario y la empresa.

Este resumen proporciona una visión general de los términos y condiciones que presentaste. Sin embargo, es esencial que cualquier usuario lea y comprenda completamente los términos antes de aceptarlos, ya que el resumen no sustituye el contenido original y completo del documento.